今年以来，安阳市行政审批和政务信息管理局紧扣打造“妥妥的、暖暖的”温馨政务服务工作主线，以党建为引领、以服务为根基，持续深化志愿服务、惠企服务、适老服务，倾力擦亮“安阳最安心”政务服务品牌。

　　一、党建红引领志愿护航，服务添力度

　　贯彻落实树立和践行正确政绩观学习教育要求，组建以党员为主体的志愿服务队伍，建立局领导带班、每日值守、常态服务、月度评价工作机制。每日上午市政务服务大厅上班前30分钟安排6名党员干部提前到岗，开展办事群众分区引导、自助设备操作指导、业务政策咨询辅导等服务，及时帮助解决群众办事难题。同时，常态化汇总志愿服务开展情况、征集群众意见，完善激励评价机制，将志愿服务表现纳入绩效评价，推动志愿服务走深走实。截至目前，累计72人次参与志愿工作，服务群众450余人次，红色服务身影成为大厅一道最亮眼的政务风景线。

　　二、政务蓝聚焦惠企增效，服务提精度

　　依托“亲清・政企通”机制持续优化政务环境，全面推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，梳理公布告知承诺事项57项、材料128项，容缺受理事项169项、材料321项，覆盖公安、生态环境、卫生健康、城管、税务、公积金、公用事业等多个领域高频事项，以“告知承诺+容缺办理”审批服务模式办理业务530余件。加强与市企业家联合会协作，定期召开座谈交流会议，开通企业办事绿色通道，提供帮办代办、上门服务。同步，出台惠企专区建设工作指引，设立惠企服务专区，配备专职工作人员，为企业提供政策解读、业务指导等一站式服务，推动惠企政策直达快享、落地见效，全力营造优质政务环境。

　　三、服务暖深耕便民提质，服务增温度

　　出台适老化服务工作指引，规范设置老年人服务专区，完善无障碍设施，配备轮椅、老花镜、急救药箱等便民用品，优化标识及表单字体，全面夯实适老服务硬件基础。组建专项服务队伍，推行“引导办、陪同办、上门办”服务，一对一协助老年群众办理业务、操作智能设备，进行服务常态化回访，用心用情满足老年群体办事需求。积极创新“政务+健康”服务模式，联合卫生健康部门借助各类健康宣传日，邀请医护专家走进政务服务大厅开展义诊与健康科普，仅“全国爱眼日健康进大厅”主题活动，就服务群众360余人次，让政务服务更有温度。