群众诉求反映渠道是否畅通？惠民惠企政策能否高效兑现？跨部门疑难问题是否快速解决？5月12日，安阳市北关区纪委监委党风政风监督室干部深入北关区市民之家、辖区企业、村社等走访调研，通过一对一访谈、调查问卷等系统梳理群众、企业反映集中的痛点难点，以靠前监督推动“未诉先办”高效落实。

　　“未诉先办”的关键，在于主动治理、未雨绸缪，将问题化解在萌芽。北关区扎实落实全市“未诉先办”月调度机制，研究制定《北关区“未诉先办”（营商服务群众）领域整改整治工作方案》，区委高位调度，区直部门现场参与，区纪委监委督查跟踪督办，融合领导决策、专家论证、群众参与、部门协同，统筹解决同类问题。

　　将监督与走访、调研等有机融合，有效提高发现问题精准度。北关区纪委监委探索监督前置机制，聚焦服务公开可监督、政策透明可对照、执法凭证可核查、用权亮码可验证等方面，制成《北关区营商环境专项调查问卷》，面向企业代表、企业办事人员、个体工商户、普通市民四类群体开展调研，精准捕捉民生需求、重点摸排问题线索、广泛征集群众意见建议。

　　秉持“解决一个诉求、治理一类问题”的思路，北关区纪委监委建立问题、督办“双清单”，一盯到底解决、一体统筹督办、一月调度赋能、一网归集分析，形成调度、整改、督办的完整工作闭环，同时联合区督查局聚焦工作措施落实情况开展专项督导，通过“清单化管理、项目化推进、挂账式销号”确保各项问题整改成果长效巩固。截至目前，已督促完成整改问题15条。

　　坚持把群众满意度作为衡量工作成效的根本标准，北关区纪委监委对已办结事项开展“回头看”和满意度回访，对不满意的坚决督促相关职能部门返工重办。对政策落实打折扣、弄虚作假等腐败问题，坚持深挖细查、从严惩处，通过制发“两函两书”、约谈提醒等方式，督促相关单位建章立制、堵塞漏洞，推动“整改整治”向“长效治理”转变。

　　从破解老难题，到主动防隐患；从群众找上门到服务送上门，一件件民生实事落地见效，一个个民生难题提前化解，一批批群众急难愁盼问题在“未诉先办”月调度会上被集中推动解决，北关区纪委监委以靠前监督推动“未诉先办”提质增效，不断提升着北关区基层社会治理的温度与效能，让群众的获得感、幸福感在一件件实事中愈发浓厚。

　　（河南日报客户端记者杨之甜 通讯员陈海波）