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安阳市推进便民服务进社区掌上办
接地气赢人气暖人心

安阳市政务服务和大数据管理局zwdsj.anyang.gov.cn 时间:2022-10-21 来源:政务服务监督科

  为提升便民服务信息化水平,推进便民服务进社区掌上办工作,10月19日上午,市人大常委会主任徐家平、副主任程利军,市政府副市长宋伟一行深入安阳县韩陵镇便民服务中心、安阳县韩陵镇前马村便民服务站、北关区光辉路社区党群服务中心、龙安区太行小区街道便民服务中心进行调研。

  在韩陵镇便民服务中心,徐家平指出,便民中心一定要树立以人民为中心的理念,聚焦基层群众和辖区企业的实际需求,因地制宜把医保、社保、户籍、民政、缴费等群众真正急难愁盼的服务做到位。同时工作人员要熟悉工作环节,提高工作效率,规范工作流程,在工作中做到接地气、赢人气,切实发挥出便民服务中心的作用,为群众提供便捷的政务服务。

安阳市推进便民服务进社区掌上办接地气赢人气暖人心

市人大常委会主任徐家平(左三)与办事群众握手交谈

  每到一处,徐家平都认真询问便民大厅建设、人员配备、进驻服务事项、信息化建设等情况,并与现场群众深入交谈。“您办理的什么业务?”“需要跑几趟?”“感觉办事效率咋样?”听到办事群众的肯定回答,徐家平表示,推进“便民服务进社区掌上办”是一项惠民、利民、便民的工作,各级各部门要以群众满意为准则,不断创新工作方式方法,切实提升群众办事的体验感、满意度。

  徐家平强调,在下一步工作中,一要做到“便民服务进社区掌上办”全覆盖。要制订工作计划,逐步逐项推开,让百姓有事能够在家门口就近办、随时办、满意办。二要做到政务服务帮办代办事项全覆盖。在纳入具体事项时,要聚焦基层群众和辖区企业的实际需求,整合开放全市公共服务数据资源,为大家提供文旅、医疗、就业等各行各业公共服务,让基层政务服务更接地气,让百姓真正享受到便捷服务。三要做到服务全覆盖。基层社区,特别是偏远地区,所属政府要在给予资金支持的同时,加强人员配置和培训,不断提升基层政务服务能力和水平,真正发挥基层便民服务站点的作用,切实为广大群众提供高效便捷的政务服务。

安阳市推进便民服务进社区掌上办接地气赢人气暖人心

徐家平认真听取工作人员介绍便民大厅建设情况

安阳市推进便民服务进社区掌上办接地气赢人气暖人心

徐家平(左二)认真询问工作人员事项办理情况

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