河南日报农村版记者秦名芳通讯员张桢睿 谢志刚

　　安阳县政务服务和大数据管理局以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，持续优化营商环境，在建设特色大厅、提升服务民生水平上下功夫，打通“服务群众、服务民生”最后一公里，切实解决企业群众办事“来回跑”“多次跑”的问题。不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　建设智慧大厅

　　安阳县投资4000余万元，建成总面积8000平方米政务服务大厅及110平方米的数据交换中心，目前，入驻部门32个，工作人员193名，事项1946项，设置窗口106个，进驻率达到92.35%。设置202个视频监控点，配备了等待屏、自助查询机、自助综合办理机等智能设备，整个大厅实现了无线漫游、5G全覆盖，方便了办事企业群众。

　　建设书香大厅

　　为进一步提升服务品质，加强大厅人文书香建设，安阳县政务服务和大数据管理局积极争取安阳县城市图书馆项目1000平方米，落户政务服务大厅。图书馆配有读书卡座、沙发、书架。目前，藏书3万余册，内容涵盖政治、经济、文学、历史、少儿等，品类丰富多样。该图书馆配备了自助办证机、图书自助借还机、电子书终端机等电子设备，实现从办借书卡、借书、还书的全智能化管理。图书馆的设立不仅方便办事群众在办事等待之余享受阅读的快乐，也有利于在大厅营造全民阅读的良好文化氛围，促使窗口工作人员学以养德、学以提能，更好的服务办事群众。

　　建设绿色大厅

　　安阳县大力推进“互联网＋政务服务”工作，以政务服务“一网办、掌上办、一次办、帮您办”为抓手，全力打造“服务有温度、办事有速度”的“县速办”政务服务品牌，安阳县政务服务事项共计2107项，其中“四星级”政务服务事项2107项，占总事项的100%，均可实现网上办公、绿色办公。同时，为了让群众办事更有舒适感，根据《河南省地方标准〈政务服务中心建设规范〉》要求，安阳县先后购置绿植330余盆，在政务服务大厅建设“绿色窗口”，为办事企业群众提供舒心惬意的办事环境。

　　建设温馨大厅

　　为进一步服务好“特需”人员办事，安阳县政务服务和大数据管理局在一楼大厅设置了老年人接待窗口，专门为老年人、残障人士等群体提供保姆式“一对一”“无障碍”、全程陪伴等服务。配备老花镜、医药箱、轮椅等便民服务用品，切实做到志愿服务周到。在政务服务大厅增设了母婴室，配有尿布台、哺乳椅、饮水机、儿童玩具等各类婴儿用品，母婴室每日定期进行2-3次清洁消毒，让前来办理业务的宝妈们放心安心。同时，安阳县协调安阳县妇幼保健院将婚前检查设立在政务服务大厅，每年可为安阳县5000对新婚夫妻免费开展婚前检查、传染病检查，有效降低新生儿出生缺陷发生率。

　　建设专区大厅

　　安阳县政务服务和大数据管理局因事制宜整合办理，划分不动产、企业开办、工改、公积金、公安、相对集中审批、社会事务、人社、公安出入境、医保、婚姻登记、安阳县税务、示范区税务、中介14个业务专区，均实现“前台受理、后台审批、综合出件”的综窗受理模式，24小时自助专区实现服务“不打烊”，方便企业群众办事。截至6月底，政务大厅受理各类事项共31.4万件，办结率100％。