群众利益无小事，为民服务无止境。为进一步推进基层政务服务改革，持续提升政务服务质量，打造便民、惠民、利民的多元化服务体系，田村街道便民服务中心聚焦群众办事需求，创新方法举措，从“点”上发力，不断提升政务服务“软实力”，切实把实事好事办在群众心坎上。

　　锚定优化办事流程的着眼点。作为解决服务群众“最后一公里”，田村街道便民服务中心秉承“为民办实事”理念和“服务惠民”导向，认真梳理服务事项包含医疗保障、民政残联、退役军人、市场监管、人社等共计248项便民服务事项，31项高频办理事项，科学设置综合受理服务窗口3个、市场监管和人社专窗2个和潮汐窗口，实现了由区政务服务和大数据管理局牵头梳理出的146项区级终审事项的“一枚印章管审批”及253项网上办理服务事项的录入，逐步推动政务服务事项受理条件、办理流程、申请材料、法定办理实现等要素实现统一。

　　聚焦提升服务质量的落脚点。作为与群众联系的“第一窗口”，田村街道便民服务中心以服务民生为根本、群众满意为标准，高起点规划、高标准建设，并科学划分了24小时自助服务区，办公区、等候区、休息阅览区等区域，配备了休息座椅、填表桌台、饮水机、复印打印机、党报党刊等便民设施和用品，并有“帮办代办”员及志愿者现场帮助操作，并为特殊群体设置了无障碍通道、轮椅、雨伞、针线盒、急救医疗箱等等。田村街道便民服务中心积极转变职能，着眼细节，为办事群众提供业务咨询、“帮办代办”服务、助残敬老等零距离、全流程一站式服务，针对急需帮助的群众“特事特办”，由专人提供“一对一”帮办服务。