为提升便民服务信息化水平，推进便民服务进社区掌上办工作，10月19日上午，市人大常委会主任徐家平、副主任程利军，市政府副市长宋伟一行深入安阳县韩陵镇便民服务中心、安阳县韩陵镇前马村便民服务站、北关区光辉路社区党群服务中心、龙安区太行小区街道便民服务中心进行调研。

　　在韩陵镇便民服务中心，徐家平指出，便民中心一定要树立以人民为中心的理念，聚焦基层群众和辖区企业的实际需求，因地制宜把医保、社保、户籍、民政、缴费等群众真正急难愁盼的服务做到位。同时工作人员要熟悉工作环节，提高工作效率，规范工作流程，在工作中做到接地气、赢人气，切实发挥出便民服务中心的作用，为群众提供便捷的政务服务。

市人大常委会主任徐家平（左三）与办事群众握手交谈

　　每到一处，徐家平都认真询问便民大厅建设、人员配备、进驻服务事项、信息化建设等情况，并与现场群众深入交谈。“您办理的什么业务？”“需要跑几趟？”“感觉办事效率咋样？”听到办事群众的肯定回答，徐家平表示，推进“便民服务进社区掌上办”是一项惠民、利民、便民的工作，各级各部门要以群众满意为准则，不断创新工作方式方法，切实提升群众办事的体验感、满意度。

　　徐家平强调，在下一步工作中，一要做到“便民服务进社区掌上办”全覆盖。要制订工作计划，逐步逐项推开，让百姓有事能够在家门口就近办、随时办、满意办。二要做到政务服务帮办代办事项全覆盖。在纳入具体事项时，要聚焦基层群众和辖区企业的实际需求，整合开放全市公共服务数据资源，为大家提供文旅、医疗、就业等各行各业公共服务，让基层政务服务更接地气，让百姓真正享受到便捷服务。三要做到服务全覆盖。基层社区，特别是偏远地区，所属政府要在给予资金支持的同时，加强人员配置和培训，不断提升基层政务服务能力和水平，真正发挥基层便民服务站点的作用，切实为广大群众提供高效便捷的政务服务。

徐家平认真听取工作人员介绍便民大厅建设情况

徐家平（左二）认真询问工作人员事项办理情况