为深入推进“能力作风建设年”活动落实，切实履行“提升能力素质，强化作风建设”专项行动。水务公司窗口深入细化服务内涵，不断创新服务模式，聚焦特殊群体需求，窗口于7月21日针对服务特殊客户群体组织开展手语手势培训。

　　培训中，手语老师结合水务窗口工作性质和服务特点，重点围绕政务服务类方面用语，结合实际工作场景模拟演示，展示了“您好”“请问办什么业务”“户口本”“请签字”“再见，路上注意安全”等词汇语句手语打法教授给大家，并通过“一对一”情景演练，进一步掌握手势动作要领，生动有趣的教学极大地调动了窗口工作人员的热情，大家用心模仿各种手势，努力把自己常用的服务用语表达到位。

　　此次培训让窗口工作人员掌握部分与窗口有直接联系的手语知识，全面提升了窗口特殊客户服务能力，切实解决了听障人士的办事困难，有针对性地提供更加人性化的服务，营造语言无障碍的政务服务环境，使得市民在大厅办事可畅通无阻，享受更加便捷的服务，实现了特殊群体办事无忧，让窗口服务更有温度。